馬尾區政府網堅持以人為本，以公眾為中心，把為公眾服務、為企業服務作為出發點，堅持"政府信息公開、網上辦事和公眾參與"三大功能定位，著力打造服務型政府網絡平臺，使其成為馬尾區政府的"信息公開總渠道、行政服務總窗口、公眾互動總平臺"。

　　馬尾區政府網重點圍繞"政府信息公開、網上辦事和公眾參與"三大類功能導向，為公民、企事業單位、投資者、旅游者和黨政機關公務員五大服務對象進行內容、服務與互動功能設計，充分滿足社會公眾、企事業單位的需求。

　　一、信息瀏覽

　　馬尾區政府網是馬尾區政府在互聯網上發布信息的窗口。您可以通過如下方式查閱所需信息：

　　主動公開：馬尾區政府辦公室負責向社會主動公開機構設置、主要職能、辦事程序等二十余項政府信息。

　　依申請公開：依公民、法人或者其他組織申請提供的政府信息。

　　二、辦事服務

　　馬尾區的辦事服務以便民利民為宗旨，整合公共服務平臺、便民信息、主題式服務、生命周期、綠色通道、場景式服務等民生類和經濟發展類信息，為廣大市民和企業用戶提供便捷、高效的網上辦事功能。

　　公共服務平臺：為進一步整合政府網站辦事服務資源,提高政府網站服務功能的實效性,擴大政府網站的社會影響力,本網推出了教育、人力資源、社會保障、醫療衛生、住房、交通、證件辦理、企業開辦、資質認定、公用事業、婚育收養、經營納稅和招商引資等十三大重點領域的辦事服務。

　　便民信息：整合所轄街鎮各類便民服務信息，內容涵蓋家政服務、醫療保健、綜合維修、教育培訓、住宿美食、中介機構、休閑娛樂等15個方面。

　　主題式服務：按角色導航,根據"個人"和"企業"兩種角色,對網上辦事事項進行分類,并對分類下的各事項提供包括“辦事指南、表格下載、在線咨詢、在線申報、狀態查詢、政策法規"在內的全流程、一站式服務。此外，為了方便檢索，我們還提供了按部門導航的功能。

　　生命周期：根據用戶在不同階段的需求設置主題，實現對用戶需求的全面覆蓋，提供針對個人從出生、教育、就業、成家、生活、死亡的全流程服務，以及針對企業的設立、經營直至注銷的全流程服務。

　　綠色通道：為提高網上辦事的個性化服務水平，提高網站服務功能的實效性，馬尾區政府門戶網為婦女兒童、失業待業人群、機動車駕駛員、房地產投資者和企業經營者推出快速通道服務，以簡化上述人群的網上辦事流程。

　　場景式服務：針對戶籍管理、婚育收養、勞動就業、企業開辦、住宅租售、交通出行和許可審批這七項最貼近民生的辦事服務，組織建立了場景式的導航服務信息。

　　三、政民互動

　　包含馬尾區政府最新在線訪談信息、公眾留言、民意征集等政務類和民生類的政民互動信息。當您有事需要向政府進行咨詢和求助，或對政府工作進行監督評議時，您可以在“政民互動”中選取最合適的渠道。

　　在線訪談：馬尾區重大民生問題進行的部門訪談類欄目。

　　民意征集：馬尾區居民所關注的熱點問題，并對網民提供公開征集意見的平臺。

　　網上調查：提供關于馬尾區居民所關注的熱點問題的網上調查項目。

　　參政議政：提供對馬尾區政治、經濟、文化和社會生活中的重要問題以及人民群眾普遍關心的問題，開展調查研究，反映社情民意，進行協商討論

　　政策解讀：提供馬尾區政府各部門各項工作，特別是重要民生工作項目的政策宣傳問答。

　　民生110：提供了對武夷山市范圍內，在馬尾區呼叫中心12345上訴求件的綜合查詢。

　　公眾參與：為網民構建一個暢所欲言、關注民生、建言獻策、構建和諧武夷的交流平臺。

　　關于意見、建議、投訴和舉報

　　1、對網站建設的意見和建議

　　為使您更方便有效地使用本網站資源，請您在"聯系我們"或"意見反饋"留下對本網站建設的意見和建議，以便我們為您提供更多的服務與更好的用戶體驗。

　　2、向書記、市長提建議

　　如果您有難事，如果您心里有話要傾吐，如果您對馬尾區的發展有自己的建議，歡迎通過"區長信箱"提出，職能部門將及時處理您的來信來電。

　　3、投訴和舉報

　　如果您需要投訴、舉報，可通過"公眾參與"欄目的區長信箱提交，也可以通過"效能投訴"提交。

　　4、訪談直播和網上調查

　　如果您想通過在線與有關領導交流，請您參與"公眾參與"下的"直播訪談"子欄目；如果您想反饋有關調查問題的意見，請您參與"網上調查"子欄目的活動。